היילה פנה לקו לעובד בנושא הלנת שכר. הקבלן שהעסיק אותו, ז'ו, מהגר עבודה בעצמו, לא שילם להיילה את משכורת חודש יוני. בפגישה שלו בקו לעובד ניכר היה מצבו הנפשי הרגיש של היילה. הוא סיפר שאחיו, אחותו והאחיין בן התשע שלו מוחזקים בלוב, וכי עליו לשלם כופר כדי לשחרר אותם, ולכן זקוק למשכורתו. היילה הוחזק ב"חולות", אך נאלץ לברוח כדי לעבוד ולעזור למשפחתו, אולם סירוב המעביד לשלם לו היווה מכשול נוסף. סייענו להיילה ופנינו לחברה המעסיקה את הקבלן ז'ו, שאינו קבלן רשום, אך החברה סירבה לעזור. בעקבות כך, אנשי קו לעובד ליוו את היילה לאתר העבודה על מנת לקבל מידע נוסף. לאחר מכן גם סייענו לו להגיש תלונה במשטרה. לבסוף, הצלחנו למצוא מספיק פרטים על מנת להגיש תביעה משפטית. פנינו כמו כן להיא"ס, ארגון המסייע לפליטים ומבקשי מקלט, שהסכימו לעתור למשרד הפנים כדי שיוכל לשהות מחוץ למתקן חולות כל עוד משפחתו בסיכון.
