active_trail...
שלום רב,

נפתח בברכת חג פסח שמח.

עברנו עוד רבעון מלא עשייה ברוכה למען משפחות חולי הסרטן וזכינו לבנות עוד תשתיות להמשך הצמיחה.
תודה על השותפות!!
אנו שמחים להגיש לך דו"ח על פעילותנו ברבעון השלישי של שנת 2017:


ונפתח בסרטון קצר המספר את סיפורה של אסנת, אשה מופלאה שהתעוורה בגיל 12 ופועלת מטעם יד תמר במחלקות האונקולוגיות למען שיפור רמת חייהם של החולים המאושפזים:
unnamed

פורום ידידי יד תמר - מרימים עוד קומה:

אנו שמחים לבשר על שינויים מרעננים בפורום הידידים:
  1. אנו מקדמים בברכה את ידידנו מר יורם באומן - בעלים ומייסד של חברת פובליציס (החברה המובילה בתחום הפרסום) כחבר בפורום הידידים.
  2. אנו מקדמים בברכה את ידידנו מר ג'פרי צביבל - בעלים ומייסד של חברות אור-בל וכלי-אור כחבר בפורום הידידים.
  3. זכינו לייסד צוותי עבודה של פורום הידידים בתחומים הבאים:
  • ועדת יוזמות כלכליות - ליצירת הכנסות ליד תמר כך שהצורך בפילנתרופיה יפחת.
  • ועדת יחסי ציבור ותקשורת - למיתוג ראוי של יד תמר והכרת פעילותה בקרב קהלים גדולים.
  • ועדת פילנתרופיה - לקידום מערך השותפים לפעילויות יד תמר בארץ ובעולם.
אנו חוזרים ומודים לכל חברי הפורום היקרים שמקדישים את זמנם היקר להצלחת יד תמר ולקידום המודלים החדשניים שלנו עבור קהילת החולים האונקולוגיים.

חדשות מהאגף למיצוי זכויות חולי הסרטן בישראל
ע"ש מודי ענב ז"ל:

נשיא לשכת סוכני הביטוח הצטרף למערך היועצים:
unnamed_3
זכינו לפני כחודש למתנדב יקר
יוסי מנור

 
לכבוד יום הולדתו ה-71, הוא החליט להעניק לעצמו מתנה - להיות חבר במשפחת יד תמר ולסייע למשפחות חולי הסרטן בתחומי הפנסיה, הגמל והקרנות.

שאלנו את יוסי למה הוא החליט להתנדב:
"התנדבות הנה חלק בלתי נפרד מאישיות שלי, יד תמר מהווה אתגר התנדבותי יוצא דופן בחשיבותו . לאחר עשרות שנים של התנדבות בענף הביטוח, הייתי שש שנים נשיא לשכת סוכני הביטוח בישראל (בהתנדבות) וכיום יו"ר אירופה של הארגון הבינלאומי MDRT המאגד 62,000 סוכני ביטוח מהעולם (גם כן בהתנדבות). אשמח לעזור לכל מי שנזקק לשרותי ביד תמר".



תודה למתנדבת היקרה שלנו - ורדה לבקוביץ שהכירה בינינו.
צוות הקליטה שלנו - אנשים עם שליחות:
images
צוות הקליטה של יד תמר פועל לילות כימים על מנת לתת מענה ראשוני לכל פניה של מטופלים. 
הם פועלים ברגישות ובמקצועיות כדי להבין את המצב וכדי לתת מענה מיטבי בהתאם לצורך וליכולת של המשפחה.

צוות הקליטה מונה כיום ארבעה אנשי צוות:
  • ישראלה נחשון: מתנדבת ותיקה בעלת ניסיון עשיר שקולטת פניות מכל רחבי הארץ במקצועיות וברגישות גבוהה.
  • ציפי גל: מתנדבת ותיקה בעלת ניסיון עשיר מאוד כעובדת סוציאלית (22 שנה) במחלקות האונקולוגיות, מסייעת טלפונית לכל הפונים מאזור הצפון, מקומות בהם עדיין אין לנו מתנדבים.
  • אסף פרידמן (בתמונה  מעלה): מתנדב כ-4 חודשים, פועל באזור גוש דן והשרון ונותן מענה מקצועי מקיף לפונים, כל זאת "ממשרדו" בלב רוטשילד בתל אביב. 
  • מזל כהן (ד"ר לכימיה): מתנדבת כחצי שנה וקולטת משפחות באזור השפלה.
נתברכנו בכם! תודה!
התקדמנו ברבעון האחרון:
images
נתונים על הפעילות של האגף למיצוי זכויות ברבעון האחרון:
  • פניות שהתקבלו ברבעון האחרון בפילוח לפי אזורים
אזור כמות פניות
חדרה זכרון והעמקים 21
השרון 25
הצפון 39
ירושלים והסביבה 40
הדרום 19
השפלה ומישור החוף הדרומי 22
המרכז 72
יהודה, שומרון ובקעת הירדן 21
אזור "אחר" 33

סך הכל 292 פניות שטופלו במסירות ובמקצועיות על ידי מתנדבי יד תמר במסגרת האגף למיצוי זכויות חולי הסרטן בישראל ע"ש מודי ענב.

מה עוד התחדש:
  • מערכת ה-CRM החדשה מוכנה לפיילוט: לאור פניות רבות ולאחר הפקת לקחים, פיתחנו את המערכת החדשה שתשרת אותנו לקליטת פניות, ליווי מתנדבים, הפניה לייעוץ מקצועי, מעקב משימות וסיכומי לווי. המערכת פותחה על פלטפורמה של סיילספורס העולמית.
  • הרמת כוסית: לכבוד חג הפסח קיימנו לראשונה שלושה אירועים שונים לשלות האזורים (ירושלים, גוש דן והשפלה). מרגש לראות את התרחבות השורות.
  • שיתופי פעולה: אנחנו מרחיבים את שיתופי הפעולה שלנו עם עוד ועוד גופים. אנחנו בוחנים שיתוף פעולה עם הג'וינט (מחלקת משפחה באשלים) ועם איגוד המועצות האזוריות.
"מאחורי הקלעים של הטיפול בפניות":
כשמתקבלת פניה, תוך 0 עד 5 ימי עסקים מקבלת הפונה שיחה טלפונית מצוות הקליטה של יד תמר
בשיחת הקליטה מאתרים את הצרכים הראשוניים של החולה, מקבלים את פרטיו ופרטי המחלה ומסמנים למתנדבים נקודות שכדאי לשים לב אליהן (בירוקרטיות, רגשיות, צורך בקישור לארגונים נוספים, דגש על זכויות מסוימות וכו') ו"תיק הפונה" נשלח מוכן אל מנהל האזור. לעיתים הפנייה מסתיימת במענה טלפוני על שאלה נקודתית או בשליחת אימייל עם רשימת משימות, קישורים וטפסים רלוונטיים ולעיתים הפניה ממשיכה לטיפול מתנדב שטח. במקומות בהם אין לנו מתנדבי שטח, ממלאים אנשי צוות האינטייק את התפקיד ו"מלווים מרחוק" את הפונה, באמצעות טלפונים ואימיילים בהמשכים, תוך עירוב מתנדבים מומחים במקרי הצורך (עו"ד, רו"ח, מומחי ביטוח וכו') עד למיצוי הזכויות והפניה לארגונים המטפלים בצרכים נוספים של המשפחה. בשאר המקרים מנהל האזור משייך מאתר את המתנדבים המתאימים לטיפול בפניה (לפי אזור המגורים והערכים המוספים של כל מתנדב) ומעביר אליהם את הטיפול בה. 
נתברכנו להיות בצד הנותנים! אשרינו!

חדשות מהאגף להכשרת קהילות חיבוקי"ת:


נפתח בסרטון קצר על קהילה עירונית שזכתה להצטרף למעגל הקהילות המחבקו"ת של יד תמר:
0
1___________...
הקהילה חיבקה את מנהל מחלקת חיבוקי"ת:
מנהל מחלקת חיבוקי"ת - משה, לקה בדום לב במהלך נסיעה בבאר שבע.
בניסי ניסים, הצליחו להחזיר לו דופק תוך כ-13 דקות (!!). הוא עבר צינתור והיה מורדם ומונשם כיומיים ולאחר שהתעורר, זכה לחזור לעצמו ותוך כשישה ימים עבר לשיקום לב. 

במהלך כל ימי האישפוז הקהילה בב"ש סייעה למשפחה בצורה יוצאת דופן בהתאם למודל חיבוקי"ת הפועל אצלם מעל שנתיים וחצי.
זהו סיפור מרגש של מנהל המחלקה שהכשיר את הקהילה שלו וזכה לחוות את ההצלחה על בשרו ועם בני משפחתו.
במסיבת ההודיה הוא אמר בדמעות:

'יש לנו קהילה מיוחדת – קהילה מחבקת ואוהבת!".

אנו מקדמים בברכה את הקהילות החדשות שייכנסו להכשרה מיד אחרי פסח:
  • מועצה אזורית ערבה תיכונה.
  • היישוב חשמונאים.
  • מועצה מקומית מזכרת בתיה.
אנו מאחלים להם המון הצלחה!!
סיפורו של מתנדב שביקש להישאר בעילום שם:
"ישנו תמיד את הסיפוק מלהתיישב מול המחשב. לעבור על פניות. לטלפן. להזיז  עניינים. להתייעץ בענייני חוק. להבין את החוק לעומקו. 
ההרגשה שבאמת מזיזים עניינים. 
זה הייחוד של יד תמר. 
אבל הפעם משהו בפנייה נגע בבלוטות אחרות: 
פנייה של ידידים עבור משפחה - האישה עיוורת מלידה ומתקשה להגיע באוטובוס לבקר את בעלה שנמצא בביה"ח בטיפולי כימו. 

עוד לפני שהרמתי את הטלפון משהו אמר לי שכאן יהיה אפשר לעשות הרבה יותר ממילוי טפסים ומיצוי זכויות.
ואכן: המשפחה המטפלת בשני ילדים, נקלעה למצב כלכלי לא פשוט אחרי המחלה. בעיקר כיון שהחולה נמצא במוסד שיקומי והקצבאות זעומות. 
האישה מתניידת באוטובוס ואינה מכירה את הדרך מהאוטובוס למיטת בעלה

הבנתי שיש צורך להגדיל ראש: 
אחותי גרה לידה ושמחה לשלוח לה משלוח מנות
עזר מציון הבטיחו שיביאו לה מנה חמה לצהרים בבית החולים. 
אבל הכי מספק היה לתאם עם הרעייה, לחכות לה בתחנת האוטובוס (ליד ביתי) ולהוביל אותה אל מיטת בעלה.
משמח לחשוב כמה זמן נחסך לה, כיוון שהיא עדיין לא שיננה את הדרך. 
בטלפון היא כבר אמרה שעם כל האופטימיות שבה (היא דמות מעוררת השראה) היא מדוכאת. ישבנו ושוחחנו כמה דקות ונשאר בקשר.
יצרתי קשר עם עזר מציון במקום מגוריה כדי שישלחו לביתה מנות חמות לפחות בשבועות הקרובים. 

 
נכון, יש הרבה גופים שמוכנים לסייע במיצוי זכויות (בתשלום או אפילו בחינם), אבל הרבה פעמים אחרי ה"טופסולגיה" (עם כל הכבוד)  ישנם צרכים רבים שאפשר לאתר, כמו מצוקה נפשית וכלכלית, ולנסות להגדיל ראש מעבר לשילוש הקדוש של ביטוח לאומי-קופת חולים- משרד הרישוי וכאן טמונה הייחודיות שלנו, מתנדבי היהלום של יד תמר."
Micky
yad_tamar_c_...