חברות וחברים יקרים,
הנדון: משוב בנוגע לאיכות השירות במשרדי מס הכנסה ובהנהלת רשות המיסים
אנו שמחים להודיעכם כי החלטנו לחדש את המשוב בנוגע לאיכות השירות במשרדי מס הכנסה ובהנהלת רשות המיסים.
בעקבות כך קיימנו שיחה מקדימה עם מנהל רשות המיסים, מר ערן יעקב, עדכנו אותם על המהלך הצפוי ולשמחתנו מנהל רשות המיסים נתן את ברכתו למהלך.
להזכירכם, לפני כעשור שלחנו מדי תקופה לחברים משוב דומה (ארוך יותר) לגבי איכות השירות שאנו מקבלים במגעינו עם רשות המיסים (פקידי השומה וההנהלה).
תוצאות המשוב הועברו להנהלת רשות המיסים מחד ופורסמו לחברים מאידך.
התייחסותה הרצינית של רשות המיסים לתוצאות המשוב הביאה לשיפור כמעט מיידי בהתייחסות בין משרדי השומה וההנהלה לבין המייצגים, דבר שמעבר לכך שהקל עלינו כמיצגים גם הוכח שתרם לרשות המיסים שכן, נמצאה קורלציה מלאה בין הגביה במשרדים השונים לבין רמת השירות והתברר כי משרדים שקיבלו ניקוד יותר גבוהה ברמת השירות גם גובים מס יותר מאחרים.
כדי להקל על החברים למלא את השאלון, קיצרנו אותו ועשינו אותו פשוט וממוחשב.
בבואכם למלא את השאלון, תתבקשו לענות על 18 שאלות בנוגע להנהלת רשות המיסים ובהמשך על 8 שאלות לגבי משרדי השומה שאליהם תרצו להתייחס (עד 5 משרדים לבחירתכם).
נודה לכם אם תכנסו ללינק המצורף ותקדישו מספר דקות (ומדובר בדקות ספורות בלבד) על מנת למלא את המשוב >> לחצו כאן
חשוב שנקבל כמה שיותר תגובות מהחברים כדי שהתוצאות שיתקבלו יהיו מהימנות ככל שאפשר.
תודה על שיתוף הפעולה.
|
|
|
