הדוח מפרט את העשייה העסקית, החברתית והסביבתית של הבנק, הנובעת מהאחריות שלו כארגון בעל השפעה משמעותית על המשק ועל החברה בישראל.
לנוכח משבר הקורונה, בחר הבנק לכלול בדוח גם פירוט אודות הפעילויות שקיים בתקופה זו עבור הלקוחות, העובדים והקהילה מתוך הבנה שהמחויבות לפעול באחריות הינה משמעותית במיוחד בעתות משבר.
בסמוך למועד פרסום הדוח הלך לעולמו עודד ערן שהיה יו"ר הבנק ב-3.5 השנים האחרונות והוא חתום על דוח זה. הבנק מקדיש את הדוח בהערכה גדולה לזכרו של עודד ולתרומתו המשמעותית לקידום העשייה של הבנק למען החברה והמשק בישראל.
לצד הדו"ח המלא, התפרסמה גם מהדורה מקוצרת 'פועלים באחריות' המסכמת את עיקרי הפעילות.
