קבוצת מזרחי טפחות פרסמה בחודש יולי 2020 את דוח האחריות התאגידית לשנת 2019. הדוח סוקר באופן מעמיק את העשייה והפעולות של הקבוצה בתחומי האחריות התאגידית, ואת הערך המוסף עבור הקהילה.
הדוח אמנם מתייחס לפעילות הבנק בשנת 2019, אך לאור ההתמודות והמענה לאתגרים הניצבים בפני החברה העסקית והאזרחית בתקופת הקורונה, הדוח משקף גם את פעילות הבנק בתקופה זו.
בנוסף, השנה הבנק הצטרף לדירוג מעלה לאחריות תאגידית, ודורג בדירוג הגבוה ביותר - "פלטינה פלוס".
דגשים עיקריים בדוח:
שירות מיטבי ללקוחות: לבנק אסטרטגיית צמיחה ייחודית שבאה לידי ביטוי בגידול עקבי במספר הסניפים תוך מתן מענה למגזרים מגוונים. בתוך כך, ב-2019 פתח הבנק חמש נקודות מכירה חדשות, מתוכן שלוש בפריפריה. סקרי שביעות רצון הלקוחות של בנק ישראל מצביעים כי לקוחות הבנק הם המרוצים ביותר מהשירותים הישירים והדיגיטליים המוצעים להם.
ההשקעה בקהילה גדלה בשנת 2019 ב18.8% ועמדה על 19.1 מיליון ₪. הבנק פועל למימוש מעורבותו הקהילתית באופן המביא לידי ביטוי את עוצמותיו, מעודד את עובדיו להתנדבות אקטיבית וממנף את יכולותיו ומשאביו הפיזיים, הכספיים והאנושיים.
ניהול אחראי של שרשרת האספקה: הבנק רואה בספקיו כשותפים לקידום תחומי הקיימות והתנהלות אחראית, ופועל לשיפור הביצועים החברתיים והסביבתיים של ספקיו, תוך התייחסות לגיוון בקרב ספקיו, מימון אחראי ופיתוח יכולות הספקים. מתוך כך 97% מהספקים של הבנק הינם ספקים מקומיים, 72% מהם הם עסקים קטנים וזעירים.
השקעה בעובדים: כ-99% מהקידומים בבנק נעשים מבפנים; 50% מקרב המנהלים ו-42% מחברי ההנהלה בבנק הן נשים; גידול של 14% בשעות ההדרכה לעובדים.
אחריות כלפי הסביבה: הקבוצה מקדמת יוזמות שונות לצמצום צריכת אנרגיה, וב-2019 חסכה כ- 176 טון פד"ח (פחמן דו-חמצני). בנוסף, בעקבות מעבר למערכות דיגיטליות נחסכו כ-75 מיליון דפים.
|
|
|
