לאורך השנים הגיעו לפתחנו עשרות אלפי פניות של עובדים ועובדות שנאלצים להתמודד עם המערכת הבירוקרטית המורכבת של מדינת ישראל, מערכת שלא רק שאינה מקלה עליהם, אלא מקשה ומערימה חסמים רבים ובמיוחד כלפי אוכלוסיות מוחלשות המבקשות למצות את זכויותיהן. אובדן מסמכים בבקשות שמוגשות, סחבת, חוסר תקשורת בין משרדי הממשלה והרשויות השונות, טעויות חישוב וחוסר פיקוח הם לא מקרים נקודתיים – אלא מלחמת התשה שדורשת התערבות מקצועית כדי להתיר את הסבך הבירוקרטי, כשרבים פשוט מתייאשים בדרך ומוותרים.
בעדכון הבא נשתף אתכם בכמה מהמאבקים שניהלנו בתקופה האחרונה – מאבקים שבהם הוכחנו שהעקשנות משתלמת, שהלחץ עובד, ושהעובדים והעובדות אינם לבד.
|
|
|
|
לאחר שנים של עיכובים, טעויות בירוקרטיות וחוסר מענה לפועלים פלסטינים שנפצעו בעבודה, שנת 2024 סימנה שינוי משמעותי בטיפול בהחזרים הרפואיים.
במשך שנים, FEMI, החברה הפרטית שנשכרה על ידי הביטוח הלאומי לניהול תביעות ההחזר, כשלה בעבודתה. עובדים פלסטינים שנפצעו בעבודה המתינו חודשים ואף שנים לכספם, נתקלו בשגיאות חישוב חוזרות ונשנות, סחבת, ולעיתים נאלצו לוותר על ההחזר שמגיע להם בשל בירוקרטיה בלתי נגמרת. |
|
|
|
במקום להיגרר להליכים משפטיים ממושכים בבג"ץ, נקטנו באסטרטגיה של לחץ ישיר על המוסד לביטוח לאומי, תוך תיעוד יסודי של תיקים והצגת מקרים קונקרטיים.
הפעילות המשפטית בתיקים הפרטניים הביאה לשיפור ניכר בטיפול בתביעות, וכמעט כל הערעורים שהוגשו על ידי קו לעובד התקבלו, והובילו לתשלומים נוספים לעובדים.
בזכות פעילות קו לעובד, הביטוח הלאומי החל לספק הסברים מפורטים לכל מקרה, כולל פירוט סכומי ההחזר שאושרו, ההפרשים בין הסכום שנתבע לסכום שהתקבל, ונימוקים ברורים לדחיית תביעות מסוימות, כדי לאפשר לעובדים להגיש ערעור במידת הצורך.
בנוסף, חל קיצור משמעותי של זמני הטיפול בהחזרים רפואיים ויש שיפור בשקיפות ובבהירות בתגובות הביטוח הלאומי. כל זאת לצד הגברת שיתוף הפעולה בין קו לעובד לספקי שירותי הבריאות לצורך טיפול בעיכובים.
|
| |
|
במקום להיגרר להליכים משפטיים ממושכים בבג"ץ, נקטנו באסטרטגיה של לחץ ישיר על המוסד לביטוח לאומי, תוך תיעוד יסודי של תיקים והצגת מקרים קונקרטיים.
הפעילות המשפטית בתיקים הפרטניים הביאה לשיפור ניכר בטיפול בתביעות, וכמעט כל הערעורים שהוגשו על ידי קו לעובד התקבלו, והובילו לתשלומים נוספים לעובדים.
בזכות פעילות קו לעובד, הביטוח הלאומי החל לספק הסברים מפורטים לכל מקרה, כולל פירוט סכומי ההחזר שאושרו, ההפרשים בין הסכום שנתבע לסכום שהתקבל, ונימוקים ברורים לדחיית תביעות מסוימות, כדי לאפשר לעובדים להגיש ערעור במידת הצורך.
בנוסף, חל קיצור משמעותי של זמני הטיפול בהחזרים רפואיים ויש שיפור בשקיפות ובבהירות בתגובות הביטוח הלאומי. כל זאת לצד הגברת שיתוף הפעולה בין קו לעובד לספקי שירותי הבריאות לצורך טיפול בעיכובים.
|
|
|
|
זה לא אומר שהמתנדב שלנו, אהוד עין גיל, שבמשך שנים נאבק בתופעה, לא היה צריך להדביק בסלוטייפ קבלה אחר קבלה כדי שעובדים יקבלו את ההחזרים להם זכאים כפי שרואים בתמונה.
לצד ההתקדמות המשמעותית, עדיין נותרו תיקים פתוחים שמחכים למענה ואנו מקווים שבקרוב הליך ההחזרים יסתיים. בנוסף, הבעייה המערכתית, הנוגעת להבדלים בין התעריפים הרשמיים של משרד הבריאות לבין המחירים בפועל בגדה המערבית, עדיין עומדת בעינה ודורשת פתרון עמוק יותר.
אך המקרה הזה ממחיש כיצד מאבק מתמשך, אסטרטגי ומחושב יכול להביא לשינוי אמיתי – גם מול בירוקרטיה קשוחה. |
|
|
|
עובדים פלסטינים מתקשים לפעול מול מערכת המשפט הישראלית, ורבים מהם מתייאשים - גם כשברור להם שבכך הם מוותרים על זכויותיהם. אחת מהן היא סמאח (שם בדוי), עובדת פלסטינית ואם לחמישה, שנפלה במהלך עבודתה בניקיון באזור התעשייה ברקן בנובמבר 2022. כשסמאח הגישה לביטוח לאומי דרך קו לעובד תביעה לדמי פגיעה, היא לא תיארה לעצמה שהמאבק יימשך יותר משנתיים.
למרות שהתביעה הוגשה פחות מחודשיים לאחר המקרה, ועל אף שהתקבל אישור קבלה, הביטוח הלאומי טען שהתביעה הוגשה באיחור. במשך חודשים, סמאח לא קיבלה כל תשובה רשמית. בשיחת טלפון נאמר לנציגיה שאין "קשר סיבתי" בין הפגיעה המתוארת לבין המסמכים הרפואיים. בעקבות פנייה נוספת מנציגיה, בצירוף אותם מסמכים רפואיים שצורפו לתביעה מלכתחילה, שלח הביטוח הלאומי לסמאח שני מכתבים סותרים: אחד מכיר בפגיעה כתאונת עבודה, והשני דוחה את התביעה לדמי פגיעה בטענה שהוגשו מסמכים רפואיים חדשים ב-12.5.2024, באיחור של שנה וחצי.
"זוהי שיטת המצליח של ביטוח לאומי" אומר עו"ד ח׳אלד דוחי, רכז העובדים הפלסטינים בקו לעובד. "הם דוחים תביעות, מאבדים מסמכים, ומקווים שאנשים פשוט יוותרו".
אישור ההכרה איפשר לפחות לתבוע את החזר ההוצאות הרפואיות שהיו לסמאח, והיא קיבלה כעבור כמה חודשים צ'ק בסך 460 שקל. אבל לא ויתרנו על דמי הפגיעה. הגשנו תביעה לבית הדין לעבודה והוכחנו שלמרות טענות הביטוח הלאומי, לא הוגשו שום מסמכים רפואיים חדשים, וכל המסמכים הוגשו בזמן. רק אז הביטוח הלאומי נסוג ושילם לסמאח 5,000 ש"ח – הסכום שהיא הייתה זכאית לו מההתחלה.
המקרה של סמאח מדגיש את חשיבות הליווי המשפטי לעובדים מוחלשים, במיוחד לעובדים פלסטינים המתקשים להתמודד עם המערכת הביורוקרטית הישראלית. אך הוא גם מעלה שאלות מטרידות על מספר העובדים והעובדות שהתייאשו בדרך ובכך ויתרו על זכויותיהם.
|
|
|
|
במהלך חודש פברואר השתתפנו בדיון בכנסת לציון יום המודעות למחלת הסרטן. הגענו ביחד עם סטנלי, מבקש מקלט מניגריה שחלה בסרטן, כדי שיספר את סיפורו בוועדת העבודה והרווחה ויחשוף את הליקויים המערכתיים איתם מתמודדים מבקשי מקלט הלוקים במחלות קשות.
סטנלי עבד כמנקה רחובות בתל אביב במשך למעלה מ-11 שנה, עד שיום אחד חש ברע ואושפז במצב קריטי בבית החולים איכילוב ושם גילה כי הוא חולה בסרטן ריאות עם גרורות במוח. רק אז התברר לו שחברת הקבלן מטעם עיריית תל אביב שאצלה עבד – לא שילמה עבורו ביטוח רפואי במשך כל שנות עבודתו, מה שהותיר אותו ללא זכאות לטיפול רפואי. בקיצור, הקבלן הפר את החוק, העירייה לא פיקחה כראוי על הקבלן – וסטנלי נותר ללא מענה.
|
|
|
|
למזלו של סטנלי, והודות לקבוצת חברים ישראלים אשר התגייסה להצילו, סטנלי התחיל טיפול ביולוגי ניסיוני וממשיך להיאבק במחלת הסרטן. אך סטנלי עדיין מתמודד יום יום עם ההשלכות הכלכליות והבריאותיות של הפרת המעסיק. הוא עדיין לא מסוגל לשוב לעבוד, והנזקים הכלכליים הנגרמים לו הם עצומים.
למשל, רק בזכות נדיבותה של עמותת חברים לרפואה, הוא מצליח לקבל את התרופה הניסיונית ששוויה מעל 25 אלף ש"ח לחודש. אך סטנלי צריך בנוסף לשלם על כל בדיקת דם, כל צילום רנטגן, בדיקת CT ועוד, והכל בנוסף להוצאות המחיה שלו.
|
| |
|
|
כך נוצר מצב שבו היעדר פיקוח, מגבלות שפה וחוסר מידע מאפשרים לנצל עובדים ולהותיר אותם
לצערנו המקרה של סטנלי הוא לא יוצא דופן – הוא תוצאה ישירה של מחדל מערכתי: החוק מחייב את הקבלן לשלם ביטוח רפואי לעובדיו, אך העירייה, שאת רחובותיה הוא ניקה בפועל, אינה מחויבת לכאורה לוודא שזה קורה.
ללא הגנה בסיסית, ודווקא בשעתם הקשה ביותר הם עלולים למצוא את עצמם מופקרים. הדיון היה צעד ראשון לתיקון העוול הזה, בימים אלו אנחנו ממשיכים לקדם הצעת חוק שתחייב עיריות לפקח ולוודא שחברות הקבלן אכן משלמות ביטוח רפואי לעובדיהן, כדי להבטיח שמקרה כמו של סטנלי לא יחזור שוב. מיד עם סיום הדיון ועם העלאת פוסט בנושא קיבלנו פניות של חברי כנסת נוספים המעוניינים לפעול ולקדם את החוק, נמשיך לעדכן בהתפתחויות. |
|
|
|
| ״רציתי שיהיה לכם נעים, רציתי לקנות לכם קפה, או סופגניות, אבל החלטתי בסוף שעדיף לתת כסף, שאלוהים יברך אתכם וישמור עליכם" - כך אמרה לנו עובדת יוצאת אתיופיה שהגיעה לביקור בסניף שלנו בחיפה, תרמה לקו לעובד וריגשה אותנו עד דמעות.
העובדת, שלאחר עשור של עבודה בניקיון, הגיעה לגיל פרישה וגילתה שבמשך השנים לא שולמו לה מלוא הזכויות הסוציאליות המגיעות לה, על ידי מספר מעסיקים. הצלחנו להשיג את זכויותיה ממעסיק אחד, ואנחנו עדיין עובדים על מיצוי זכויותיה מול השאר. המחווה שלה לא רק חיממה לנו את הלב, אלא גם חיזקה את תחושת השליחות שלנו להמשיך ולפעול למען שוק עבודה שוויוני וצודק. |
|
|
|
יוצאי ויוצאות אתיופיה מתמודדים עם אתגרים משמעותיים בשוק העבודה בישראל, במיוחד בשל חסמים תרבותיים, חברתיים ושפתיים. במיוחד העולים הוותיקים יותר נתקלים לא פעם בקשיים בגלל פערי שפה שמקשים עליהם למצות זכויותיהם ולנווט במערכות בירוקרטיות מורכבות, לפעמים תוך כדי כך שהמעסיקים עצמם מנצלים את הפערים הללו, ולא מעניקים לעובדים ולעובדות את מלוא זכויותיהם. החסמים, יחד עם מחסור בהנגשה של שירותים דיגיטליים וציבוריים, מונעים מהם השתלבות מיטבית בשוק העבודה וממשיכים להעמיק את הפערים החברתיים והכלכליים.
נמשיך לפעול כדי לשנות את המציאות הזו – גם לסייע לעובדים ולעובדות באופן פרטני מול המעסיקים ולהנגיש מידע - וגם לפעול לשינויי מדיניות למען הבטחת הנגשת שירותים לאוכלוסיות מוחלשות, ומתן יחס הוגן ושוויוני לעולים ותיקים וחדשים.
נמשיך להתעקש על כל עובדת, נמשיך לפעול למען כולן וכולם. אנחנו מזמינים אתכם להצטרף אלינו ולהיות חלק מקו לעובד. |
|
|
|
|
|
|
|
